互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不止是一個行業(yè)，而是已經(jīng)成為一個產(chǎn)業(yè)，這個產(chǎn)業(yè)將滲透進(jìn)一個個行業(yè)，去改變他們，現(xiàn)在我們來討論移動互聯(lián)網(wǎng)對行業(yè)的改變。我們最感興趣的當(dāng)然是法律服務(wù)業(yè)，會否被移動互聯(lián)網(wǎng)改變？

　　我的答案是，肯定會被改變，不說完全顛覆，但一定程度上的改變是肯定會的！

　　移動網(wǎng)民的大幅增長和使用頻率的上升，促使了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，而移動互聯(lián)時代對于網(wǎng)民和律師來說主要有幾個影響：

　　1、時間碎片化導(dǎo)致當(dāng)事人在移動端上的動作更為簡化，需求更直接明了——獲取信息和服務(wù)。當(dāng)事人在正式委托律師前，選擇在移動互聯(lián)網(wǎng)上主要為律師服務(wù)信息獲取，以及法律咨詢。

　　2、移動互聯(lián)網(wǎng)為律師的服務(wù)、口碑提供了可被評價和量化的可能，在本質(zhì)上解決服務(wù)信息的不對稱，建立信用機(jī)制，這對律師而言是一件好事。

　　3、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，生態(tài)環(huán)境是專業(yè)垂直細(xì)分化和品牌定位精準(zhǔn)化的，服務(wù)的內(nèi)核是基于服務(wù)與口碑，當(dāng)事人更加排斥信息洪流、琳瑯滿目的廣告、被營銷等。

　　4、客戶關(guān)系變得緊密化。基于智能設(shè)備應(yīng)用交互方式的改變，服務(wù)需求可以即時響應(yīng)，辦公方式也不再局限，律師可以隨時應(yīng)對來自于不同用戶、地理位置的需求。

　　但這些變化對律師行業(yè)的發(fā)展有什么啟示呢？我認(rèn)為有以下幾點：

一、網(wǎng)絡(luò)推廣方面，要重點展示重點內(nèi)容，便于當(dāng)事人快速獲取所需信息。

　　什么是“重點”內(nèi)容呢？前面講了當(dāng)事人選擇在移動互聯(lián)網(wǎng)上主要希望滿足服務(wù)信息以及法律咨詢。因此這里的重點內(nèi)容更多是站在用戶角度，呈現(xiàn)你的服務(wù)/產(chǎn)品、服務(wù)特色、如何服務(wù)等信息，讓用戶看到更多他們關(guān)注的東西。

二、律師要重視“及時響應(yīng)服務(wù)”

　　大家可以多觀察一下，現(xiàn)在很多律師的個人網(wǎng)站上會把“5分鐘響應(yīng)”作為一個賣點來呈現(xiàn)，這與移動互聯(lián)網(wǎng)的特點離不開干系。移動端為律師提供統(tǒng)一溝通協(xié)作平臺，打破時間地域的限制，最大化利用碎片時間，實現(xiàn)律師和客戶間的實時互動。另外將溝通和協(xié)作集中在一起，客戶能直觀了解案件進(jìn)展及對應(yīng)階段進(jìn)行實時溝通反饋，通過此類服務(wù)提升用戶對律師滿意度。

三、律師品牌的精準(zhǔn)定位將起到關(guān)鍵性的作用

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代的律師營銷生態(tài)是專業(yè)垂直化和精細(xì)化到極致的階段，沒有專業(yè)的垂直細(xì)分化，就沒有品牌定位的精準(zhǔn)化，用戶就會模糊你與其他律師之間標(biāo)簽的界限。現(xiàn)在的APP生態(tài)基本上也如此，沒有人會去餓了么買衣服。

　　正所謂“定位定天下，整合贏天下，團(tuán)隊打天下”，律師若要適應(yīng)并生存，更應(yīng)基于專業(yè)垂直領(lǐng)域下的營銷生態(tài)，加強個人信息化建設(shè)及品牌營銷，樹立起自身專業(yè)法律形象，突出自己的專業(yè)和差異化，從而獲取更多案源。

四、客戶越來越難伺候，律師不能任性

　　為什么你給淘寶賣家一個差評他們會幾百個奪命連環(huán)call追著你改評論？就是因為“評價”變成了口碑甚至信譽的衡量標(biāo)準(zhǔn)，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，律師的口碑和信譽也同樣靠這樣的“評價”，當(dāng)事人隨手點的一下差評便可以讓你少很多其他潛在客戶的青睞。

　　一個人干不過一個團(tuán)隊，一個團(tuán)隊干不過一個系統(tǒng)，一個系統(tǒng)干不過一個趨勢！移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來是一個趨勢化的表現(xiàn)。

　　其實以上幾點都是講到爛的話題，但若律師的思維不改變，結(jié)果只會被改變。人要么影響別人，要么就是被別人影響，你既影響不了別人，也沒有人影響你，那說明你離成功還很遠(yuǎn)！